Conditions générales de vente

Bienvenue dans l’univers de Maisons Louinie ✨
Mes créations sont réalisées avec soin et amour, et je tiens à ce que votre expérience d’achat soit claire et agréable. Voici donc, en toute simplicité, les règles qui encadrent vos commandes.

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1. Qui se cache derrière Maisons Louinie ?

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Maisons Louinie, c’est moi, créatrice de décorations artisanales en bois et pour enfants.

• Statut : Entreprise individuelle

• SIRET : 93330150900016

• Adresse : 70 Avenue Michel Rondet - 59135 WALLERS

• Email : maisonslouinie@gmail.com

2. Les créations

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Chaque pièce est réalisée à la main, parfois personnalisée rien que pour vous. Les photos et descriptions sont fidèles, mais de légères variations de couleurs ou de matières peuvent apparaître : c’est ce qui rend chaque création unique 🌿

3. Commander

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Tout commence par une sélection faite avec soin ✨
Le client choisit les créations qu’il souhaite accueillir chez lui et les ajoute à son panier.

Avant de finaliser sa commande, il est invité à vérifier chaque détail, à renseigner ses informations de livraison et de facturation, puis à choisir son mode de paiement.

Un instant de vérification permet de s’assurer que tout est parfaitement conforme à ses attentes, avec la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement et acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Un e-mail de confirmation, récapitulant l’ensemble de la commande, est ensuite envoyé pour accompagner cette nouvelle étape 

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4. Prix et paiement

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• Tous les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

• La TVA applicable est de 20%.

• Le règlement se fait en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).

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5. Livraison

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Vos commandes sont expédiées avec soin en France (et parfois plus loin ✈️).

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Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir entre une livraison à domicile ou en point relais.

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Pour les produits hors univers du bois, le délai de préparation et d’expédition est de 7 jours ouvrés maximum à compter de la validation de la commande.

Pour les produits de l’univers du bois, nécessitant une fabrication sur mesure, le délai de préparation et d’expédition est de 10 jours ouvrés maximum à compter de la validation de la commande.

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Les délais de livraison indiqués lors de la commande s’ajoutent à ces délais de préparation et peuvent varier selon le mode de livraison choisi et le transporteur.

En cas de retard anormal, le client sera informé dans les meilleurs délais.

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En cas de produit endommagé à la livraison, le client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur lors de la réception du colis et à contacter Maisons Louinie dans un délai de 48 heures, accompagnées de photos du colis et du produit concerné.

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6. Retours & rétractation

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Vous avez 14 jours pour changer d’avis à partir de la réception de votre commande (hors articles personnalisés, qui sont réalisés spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournés).
Si vous souhaitez retourner un produit, merci de m’écrire à maisonslouinie@gmail.com.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement est effectué dans les 14 jours après réception du produit en parfait état.

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7. Données personnelles

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Les informations recueillies lors de votre commande sont utilisées uniquement pour traiter vos achats et assurer le suivi.
Conformément au RGPD, vous pouvez me demander à tout moment de modifier ou supprimer vos données.

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8. Créations protégées

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Les photos, textes et créations présentes sur le site restent ma propriété. Merci de ne pas les copier ou les utiliser sans autorisation.

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9. Garanties légales

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Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

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Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client :

• bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir

• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi

• est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien

La garantie contre les vices cachés permet au client de demander le remboursement total ou partiel du produit s’il est impropre à l’usage auquel il est destiné.

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Spécificités des créations sur mesure

Les créations de l’univers du bois étant réalisées à la main et personnalisées à la demande, elles peuvent présenter de légères variations (teinte, veinage du bois, détails de finition) qui ne sauraient être considérées comme des défauts.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En revanche, les garanties légales mentionnées ci-dessus restent pleinement applicables en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

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10. En cas de litige

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J’espère bien sûr que tout se passera dans la douceur ✨
En cas de désaccord, nous chercherons toujours une solution amiable en priorité.

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​Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via l’onglet Contact du site ou par email.

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Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir contactés et en l’absence de réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Vous pouvez ainsi contacter :

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CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

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Si aucune solution n'est trouvée le droit français s’applique et le tribunal compétent sera celui du siège social de Maisons Louinie.

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11. Modification des Conditions Générales de Vente

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Maisons Louinie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.

Les modifications apportées aux présentes CGV ne pourront pas s’appliquer aux commandes déjà passées et validées avant leur mise à jour.

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Dernière mise à jour : 26/05/2026